İade Politikası

1. Genel Kural

GTX IPTV olarak dijital hizmet niteliğindeki IPTV aboneliklerimizde genel olarak iade yapılmamaktadır. Ancak teknik sorunlardan kaynaklandığı ispatlanan durumlarda iade veya telafi imkânı sunulmaktadır.

2. İade Yapılabilecek Durumlar

• Hizmet Aktivasyon Sorunu: Ödeme yapılmasına rağmen 24 saat içinde hizmet aktif edilmemesi durumunda
• Teknik Arıza: Tarafımızdan kaynaklanan ve 72 saatten uzun süren kesintiler
• Hatalı Ücretlendirme: Fazla veya hatalı ücret tahsil edilmesi durumunda

3. İade Yapılmayacak Durumlar

• Hizmet aktif edilmiş ve kullanılmaya başlanmış abonelikler
• Kullanıcının kendi internet bağlantısından kaynaklanan sorunlar
• Kullanıcının cihaz uyumsuzluğundan kaynaklanan sorunlar
• Abonelik süresinin dolmasından önce hizmetin kullanılmaması
• Kullanım şartlarını ihlal eden kullanımlar

4. İade Talebi

İade talebinde bulunmak için WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Talebinizde ödeme bilgilerini ve sorunu ayrıntılı açıklayınız.

5. İade Süreci

Kabul edilen iade talepleri en geç 7-14 iş günü içinde işleme alınır. İade, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.

6. Test Yayını

Satın alma öncesinde ücretsiz test yayını sunuyoruz. Test yayınından faydalanmanızı öneririz.

7. İletişim

İade talepleriniz için: WhatsApp: +447453809311